Fragen & Antworten

Ganz unkompliziert – in wenigen Schritten:

1. 1. Anfrage – Sie melden sich mit Ihren Wünschen: per Mail an fritz@weinhaus-schieferfels.de, über unser Kontaktformular, telefonisch unter 06534 699 oder per WhatsApp.
   2. Angebot – Falls wir noch Rückfragen haben, melden wir uns kurz. Danach erhalten Sie ein unverbindliches Angebot.
   3. Termin – Sobald wir gemeinsam einen passenden Reisezeitraum gefunden haben, reservieren wir Ihnen ein Zimmerkontingent.
   4. Buchung – Sie sammeln die Anmeldungen Ihrer Gruppe und schicken uns zu einem gemeinsam festgelegten Termin eine Teilnehmendenliste. Damit bestätigen wir Ihre Buchung.
   5. Zahlung – Sie wählen, wie die Zahlung laufen soll (siehe nächste Frage).
   6. Unser Reisebus holt Ihre Gruppe an besprochenen Stellen ab und Ihr Moselerlebnis beginnt.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Option 1 – Sie organisieren die Zahlung:

Sie kassieren bei den Mitreisenden Anzahlung und Restzahlung und überweisen uns diese zu abgestimmten Terminen.

Option 2 – Wir übernehmen das für Sie:

Sie geben uns mit der Teilnehmendenliste die Adressen der Mitreisenden. Wir verschicken dann die Rechnungen direkt und kümmern uns um den Zahlungseingang. Für diesen Service berechnen wir pauschal 10 € pro Person.

Eine Restzahlung direkt vor Ort bei Reisebeginn ist bei beiden Optionen möglich – sprechen Sie uns einfach darauf an.

Ja. Ab 31 Personen gewähren wir einen Nachlass in Höhe eines Reisepreises, ab 44 Personen in Höhe von zwei Reisepreisen.

Außerdem schenken wir Ihnen ein besonderes Weinpräsent ab 48 Personen – denn dann ist der Bus gut gefüllt. Wir haben übrigens auch Busse bis zu 58 Personen verfügbar, und das Präsent wächst natürlich entsprechend mit.

Sehr gerne! Sie können uns zu einer unverbindlichen Vorbesichtigung besuchen, um alles in Ruhe kennenzulernen und Ihre Reise zu besprechen. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin mit uns – so können wir uns die nötige Zeit für Sie nehmen.

Die Kosten für die Vorbesichtigung verrechnen wir bei Antritt der Gruppenreise:

• Ab 31 Personen: zu 50 %
• Ab 44 Personen: zu 100 %

Bei unseren Gruppenreisen ist alles inklusive – Sie müssen sich um nichts kümmern:

• An- und Rückreise mit dem Reisebus
• Reiserücktrittsversicherung
• Tägliche Ausflüge und alle im Angebot gekennzeichneten Aktivitäten
• Professionelle Reiseleitung
• Komplette Reiseplanung und Buchung aller Aktivitäten
• Halbpension
• Alle Getränke im Haus
• Weinprobe

Bis zur Buchungsbestätigung (also solange keine Teilnehmendenliste eingereicht wurde) sind Stornierungen kostenlos.

Nach der Buchungsbestätigung gelten folgende Storngebühren:

In den meisten Fällen greift jedoch die inkludierte Reiserücktrittsversicherung – damit sind die Stornokosten gedeckt (siehe nächste Frage).

Bei unseren Gruppenreisen ist eine Reiserücktrittsversicherung über die URV (Provinzial) ohne Eigenanteil inklusive. Sie greift, wenn Sie oder eine nahestehende Person (Ehe/LebenspartnerInnen, Kinder, Eltern…) die Reise aus einem unvorhergesehenen Grund nicht antreten können – zum Beispiel bei:

• Tod
• Schwerer Unfallverletzung
• Unerwartet schwerer Erkrankung
• Schwangerschaft

Nicht versichert sind Stornierungen wegen Erkrankungen, die bereits zum Buchungszeitpunkt bekannt waren. Auch die Kosten für ein ärztliches Attest oder das Ausfüllen des Versicherungsfragebogens sind nicht gedeckt. Auch nicht versichert sind Absagen aufgrund des Wetters.

Im Versicherungsfall kümmern wir uns um die Abwicklung mit der Versicherung – Sie erhalten Ihre geleisteten Zahlungen nach Deckungszusage erstattet.

Gruppenreisen brauchen meist etwas Vorlaufzeit – schließlich möchten viele unter einen Hut gebracht werden, und das gelingt umso leichter, je früher die Planung beginnt. So können sich alle den Termin freihalten, und es kommt seltener etwas dazwischen.

In der Regel starten wir die Planung rund ein Jahr im Voraus, vor allem damit wir Ihnen den passenden Termin sicher reservieren können. Kurzfristigere Reisen sind selbstverständlich ebenfalls möglich – dann ist allerdings nicht mehr jeder Termin frei.

Unser Tipp: Melden Sie sich einfach, sobald der Gedanke reift. Zu früh gibt es nicht.

Das trifft sich gut – denn Weitersagen lohnt sich! Mit unserem Kundenwerbungsprogramm belohnen wir jede erfolgreiche Empfehlung mit einer attraktiven Prämie. Wenn aus Ihrem Tipp eine neue Reisegruppe wird, zahlen wir Ihnen die Prämie bei Reiseantritt aus.

Die Einzelheiten zur Prämie senden wir Ihnen gerne zu – auf Anfrage oder sobald Ihre Empfehlung bei uns eingegangen ist. Ihre Empfehlung erreicht uns ganz unkompliziert:

• telefonisch unter 06534/699
• per WhatsApp unter +49 152 52639513
• per E-Mail an fritz@weinhaus-schieferfels.de
• oder über das Formular unter www.weinhaus-schieferfels.de/kundenwerbung

Sagen Sie es einfach weiter – es lohnt sich für Sie und für die neue Gruppe.